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海淘免税店怎么维权

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-04-30  浏览次数:0
核心提示:买到自己想买的商品,现在人喜欢找代购,特别是找朋友。但是,如果发现代购回来的商品是假货,又因为朋友的

买到自己想买的商品,现在人喜欢找代购,特别是找朋友。但是,如果发现代购回来的商品是假货,又因为朋友的关系,所以会变得很难维权。不过,不管是找朋友,还是找其他人代购,买到假货都可以积极维权。   通常情况中,消费者买到假货的话可以采取以下措施:   1、先保留有效证据。如果发现买的东西是假货,不管之后要怎么维权,首先就是收集证据。可以直接保留商品,并用相机拍下商品各个角度的照片,以备在投诉时拿来使用。   2、接着跟商家协商。收集整理到证据之后,可以直接找商家沟通,一定要清楚说明商品属于假货,并要求商家及时给出处理,要求退货或是赔偿。   3、要求商家给赔款。如果商家有明确的告示,要求“假一赔一”或是“假一赔十”,如果都没有的话,可以主张“假一赔三”,即要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付。或是主张“双倍赔偿”,即要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿。   4、向当地工商部门、消费者保护协会投诉。如果商家拒绝赔偿或是赔款不如愿的话,那么建议可以向工商部门、消费者保护协会进行投诉。   5、直接去法院起诉。经过投诉调解后还是不能解决的话,那么消费者只能将收集整理到的证据,拿到法院去起诉解决。   而找朋友海外代购的话,则可以采取以下的措施:   1、保留证据后直接找朋友协商。你以真品的价格购买了假货,如果价值还大话的,那么即使是朋友,也不能有所顾忌,不过为避免把事情闹大,建议还是积极找你朋友协商。   2、直接去法院起诉解决。因为海外代购属于私人交易的话,那么难以通过有关部门投诉处理,所以如果损失较大,并且双方协商不下的话,那么最好是直接去法院起诉。在去起诉的时候,最好提供以下的证据:海关的退货单据、鉴定费单据及鉴定报告、你支付代购费的转账记录单及ems邮费。   最后,其实找朋友海外代购发现是假货的话,真要到起诉的程度的话,如果双方分隔两国,那么将要确定起诉法院的问题。所以,如果真遇到这种难题的话,并且假货的价值又大的话,那么建议可以积极找个专业律师介入较为合适。

 
 
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